内卷时代 汽修厂如何吸引新客户

多年以前，很多汽修厂还觉得做好汽修行业只要技术够好就可以了，只要搞定店面、人工、零部件就万事大吉。但是如今，越来越多的汽修厂了解到，现在的汽修行业不只是靠技术吃饭的，更重要的是服务——汽修行业是服务业!

服务行业的生存之本是客户，想赚钱，就得保证有客源。那么汽修厂要怎样做才能吸引到新客户呢?

店面装修

店面的外观是客户对汽修厂的第一映像，而第一映像的重要性也不用多说了吧?他会始终影响客户接下来的每一步决策。

外表或许决定不了内在，但是可以吸引人们去了解。许多汽修厂甚至不能让客户生起去了解他们内在的欲望。

所以店面的装修一定要上心!

修炼“内功”

用良好的外观吸引到客户只是“万里长征”的第一步，接下来的“内功”修炼也至关重要。

目前汽修厂的生意是越来越难做了，客单量下滑、落后的管理、成本(房租、员工工资等等)逐年上涨、互联网平台发展引起配件价格的透明化等等原因，导致很多汽修厂越做越难。

行业多年前就已经面临升级换代和洗牌，过去的服务模式、服务水平、服务理念已经不适应现在年轻的车主。特别是过去汽修厂以修代养，以换代修的时代已经过去，现如今渠道信息透明，自媒体时代靠以次充好、假冒伪劣、小病大修已经行不通。

除了把关技术，磨炼好汽修技术，也应该转变思维，以服务业的态度去对待客户，把汽修行业当做服务行业来做!

树立品牌意识

越是信息化时代，越讲究品牌效应，此时的品牌可以看作是当初口碑升级。途虎养车等品牌也不是一天就突然壮大，而是通过透明化服务不断筑基，打造出现在车主认可的品牌。独立汽修厂首先要摆脱脏乱差的环境，通过服务和产品来积累口碑形象，把品牌影响力扩撒到企业周边区域，引流的同时需更要注重减少老客户流失。

通过良好的门店形象、优质的服务、过硬的汽修技术打造良好的口碑，通过媒体、线下地推等方式进行营销，最后达成“滚雪球”的效果。

通过转变思维，对照自己门店的世纪情况，局势俱进，打造自己的品牌效应，做出自己门店的特色，使其立于不败之地。

（点击上图阅览《汽后视界》杂志第84期）